Bildungscontrolling: Mehr Output aus Ihren Seminaren

Die Kostenseite der Personalentwicklung ist in den meisten Unternehmen gut erfasst. Wie viele Schulungstage pro Mitarbeiter und Jahr anfallen – dafür existieren jede Menge Excel-Tabellen. Unter dem Stichwort Bildungscontrolling wird jedoch häufig nur die Fähigkeit eines Trainers, am Ende eines Seminars gute Stimmung zu erzeugen, gemessen. Dabei umfasst das Phänomen Bildungscontrolling weit mehr Ebenen. Was fast immer fehlt, ist eine Überprüfung des Praxiserfolgs: das Erreichen der Unternehmensziele! D.h. nicht „Bildung“ ist Gegenstand des Controllings, sondern der „Output“. Folglich sollte das Controlling darauf fokussieren. Output bei der Personalentwicklung ist das tatsächliche Verhalten der Teilnehmer nach der Maßnahme. Diese Transferproblematik der Seminarinhalte in den Arbeitsalltag ist durchaus erkannt und es werden eine Reihe von Methoden eingesetzt, um den Transfer und damit den Output stärker in den Griff zu bekommen, z. B.:

• Real-Coaching
• Brief an sich selbst
• Intervallseminare
• Transfertage
• Peergroups

Ebenen des Bildungscontrolling

Dies alles sind gute Instrumente. Doch uns geht es um mehr: Ein Instrument des Bildungscontrollings, das den Fokus auf die anschließende Umsetzung der Inhalte durch die Teilnehmer legt und den Umsetzungsgrad permanent misst. Das hat zur Konsequenz, dass ein Seminar nicht mehr wie bisher anhand von Lernzielen aufgebaut sein sollte, sondern anhand von Zielen auf der Verhaltensebene. Im Workshop selbst sollte der Trainer immer wieder zur konkreten SMARTen Formulierung von Verhaltenszielen anregen. Nach dem Seminar geht es darum, die Umsetzung der konkreten Verhaltensziele zu verfolgen.

Software-Tool CC-Transfer

Ein Instrument, das wir dazu nutzen, ist das Software-Tool CC-Transfer. CC-Transfer bewirkt Transparenz und Dynamik von Lernprozessen, da das gesamte Veranstaltungskonzept am Output orientiert ist. Die Umsetzung konzentriert sich auf die Kundenanforderungen und daraus werden die entsprechenden Transferthemen entwickelt. Aus allgemeinen Umsetzungsvorhaben werden zwingende, konkrete Aktivitäten (Actions). Die Umsetzungsziele sind so im Alltag verankert.

CC-Transfer: Zielübersicht eines Mitarbeiters

Nutzen von CC-Transfer

• Durch ein Ampelsystem wird ein Feedback für Mitarbeiter generiert, an dem er erkennen kann, wie weit die Umsetzung der Ziele vorangeschritten ist. So werden Ehrgeiz und Selbstmotivation geweckt
• Das System liefert eine klare Handlungsanleitung für die Umsetzung auf der Verhaltensebene und sorgt für Umsetzungsklarheit
• Der Seminarleiter/Berater/Coach unterstützt die Umsetzung, da auch er per E-Mail informiert werden kann
• Die Personalentwicklung hat die Möglichkeit, die Umsetzungen aus dem Seminar heraus zu controllen
• Das Controlling kann die wirtschaftlichen Effekte aus dieser Umsetzung heraus berechnen und den ROI – Return of Investment – der Maßnahmen darlegen

Fordern Sie weitere Informationen zu CC-Transfer an!