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Modernisierung der öffentlichen Verwaltung Vom Antragsteller zum König Der Übergang zur Dienstleistungsgesellschaft vollzieht sich in Deutschland seit vielen Jahren: Sowohl in Unternehmen als auch in

Um in den immer komplexer werdenden Verkaufsgesprächen erfolgreich bestehen zu können scheint es, als ob das Wissen des einzelnen Verkäufer, das ‚Single-face-to-the-customer‘ nicht mehr ausreichend

Professionelle Selbstdarstellung und Alltagshandeln im Dienstleistungssektor Markt/Kunde versus Mitarbeiter?  Kleidungs- oder Kommunikationsstil, Pausenrituale, die Art der Konfliktbearbeitung und des Führungsverhaltens – all dies sind eindeutige

Warum und wie ansetzen beim Nachwuchs?  Beim Nachwuchs anzusetzen bedeutet natürlich nicht, das etablierte Management außen vor zu lassen. Das gesamte Management ist in Prozessen

Die Kostenseite der Personalentwicklung ist in den meisten Unternehmen gut erfasst. Wie viele Schulungstage pro Mitarbeiter und Jahr anfallen – dafür existieren jede Menge Excel-

Gesundheit heute Arbeitgeber müssen sich mit dem Thema „Betriebsgesundheit“ ganz neu auseinandersetzen. Dafür gibt es gute Gründe: eine alternde Gesellschaft mit steigender Lebensarbeitszeit, die Notwendigkeit

Betriebliches Gesundheitsmanagement: Nutzen, Instrumente, Potenziale. Demografie ist Trend! Aktuell wird dieses Thema vielfach und kontrovers diskutiert. Es gibt Foren und Diskussionsrunden und vor allem in

Alarmierende Fakten! Sie hinterlassen Spuren in der Psyche und Physis – die Wirtschaftskrise und insbesondere die angespannte Situation am Arbeitsmarkt und in den Unternehmen. Die