„Sie stellen die breite Masse in jedem Unternehmen: Verlässliche Mitarbeiter, die täglich ohne großes Aufsehen ihre Arbeit tun.“ „60 bis 80 Prozent der Belegschaft gehören zu den B-Playern“, sagt Stephan Teuber.
Wertschöpfung in der Verwaltung: Wer sind die Kunden administrativer Prozesse – und was schafft Wert?
Im Blog-Beitrag zur Unterscheidung von Lean Office und Lean Administration