„Sie stellen die breite Masse in jedem Unternehmen: Verlässliche Mitarbeiter, die täglich ohne großes Aufsehen ihre Arbeit tun.“ „60 bis 80 Prozent der Belegschaft gehören zu den B-Playern“, sagt Stephan Teuber.
Bearbeitungszeit und Durchlaufzeit: Wo Prozesse Zeit verlieren – und wie Sie das erkennen
Im vorherigen Beitrag „Prozessmapping in der Verwaltung“ haben wir gezeigt,