In der Rubrik „GUTE FR@GE“ beantwortet Stephan Teuber vom Fachverband Personalmanagement die Frage, welche Handlungsspielräume Führungskräfte besitzen, wenn Mitarbeiter über sie lästern. Des Weiteren wird eine kurze aber dennoch wirkungsvolle Fehleranalyse skizziert.
Bearbeitungszeit und Durchlaufzeit: Wo Prozesse Zeit verlieren – und wie Sie das erkennen
Im vorherigen Beitrag „Prozessmapping in der Verwaltung“ haben wir gezeigt,