Der Entscheidertest

Unternehmercoach Stephan Teuber macht Risikoprofile sichtbar. Wenn der Chef einen Fehler macht, wird der am ehesten verziehen – kostet aber auch am meisten Geld. Ein Beispiel: „Als Sofortmaßnahme für besseren Kundenservice wird beschlossen, dass jedes Telefon nur dreimal klingeln darf – Die Folge: In Konferenzen springt alle drei Minuten jemand an den Apparat, alle haben Ihre Handys an, der Arbeitsprozess wird unterbrochen.