Für die Jobbörse www.monster.de hat Mirjam Richter Fachleute zum Thema Fehlermanagement am Arbeitsplatz befragt. Der Vorsitzende vom Fachverband Personalmanagement im BDU, Stephan Teuber, empfiehlt im Umgang mit Fehlern Folgendes: „Den Fehler zugeben und Lösungsvorschläge machen“. Diese Strategie würde von Vorgesetzten gewürdigt und impliziere einen persönlichen Lerneffekt, so seine Argumentation.
Bearbeitungszeit und Durchlaufzeit: Wo Prozesse Zeit verlieren – und wie Sie das erkennen
Im vorherigen Beitrag „Prozessmapping in der Verwaltung“ haben wir gezeigt,