Lean Administration

Viele Geschäftsführerinnen, Geschäftsführer und Führungskräfte kennen eine ähnliche Situation: Die Mitarbeitenden arbeiten engagiert, die Digitalisierung wurde vorangetrieben, neue Software eingeführt – und trotzdem dauern viele administrative Abläufe länger als nötig. Anträge wandern durch mehrere Hände, Informationen werden mehrfach erfasst und Rückfragen kosten wertvolle Zeit. Die entscheidende Frage lautet deshalb nicht: Welche Software brauchen wir als […]

Im Blog-Beitrag zur Unterscheidung von Lean Office und Lean Administration ging es um die Frage, warum schlanke Büroprozesse mehr bedeuten als einen aufgeräumten Schreibtisch oder ein sorgfältig gepflegtes Laufwerk. Lean Office bietet einen guten Einstieg: So gelingt es in den nicht produzierenden Bereichen Verschwendung zu erkennen, Durchlaufzeiten zu verkürzen, Standards zu schaffen und Suchzeiten zu

Im Coaching mit dem Leiter eines Vertriebsinnendienstes wurde rasch deutlich, dass teilweise ineffiziente Prozesse die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Außen- und Innendienst behindern. Ein Grund dafür war, dass die eingesetzten Softwaresysteme noch nicht optimal zusammenspielten. Ein weiterer Grund lag in einer Vielzahl historisch gewachsener Prozessabläufe. Bemerkenswert war, dass dem Leiter des Vertriebsinnendienstes häufig nicht klar war,