Lean Administration

#Entscheidungskompetenz #Prozesse In einem Tagungshotel ist mir dieses Phänomen im Rahmen einer Klausurtagung, die ich moderieren durfte, wieder begegnet. Die Personaldecke war dünn, und ein großer Teil der Mitarbeitenden schien aus anderen Berufsfeldern zu kommen. Um dennoch die Qualität zu sichern, hinterlegte das Management möglichst viele Prozesse mit klaren Standards. Der Vorteil für mich als […]

Shit-in-Shit-out – erst die Prozessoptimierung, dann die Digitalisierung In einem Workshop tauchte das Shit-in-Shit-out-Prinzip in einem Pausengespräch auf. Eine Gesprächspartnerin schwärmte bei einer Tasse Kaffee von den Chancen, die die anstehende digitale Prozesssoftware bieten könnte, die andere Gesprächspartnerin kommentierte kurz und knapp: „Shit in, Shit out… so ohne „Wofür?““. Leider war die Pause nicht lange