Wertschöpfung in der Verwaltung: Wer sind die Kunden administrativer Prozesse – und was schafft Wert?
Im Blog-Beitrag zur Unterscheidung von Lean Office und Lean Administration ging es um die Frage, warum schlanke Büroprozesse mehr bedeuten als einen aufgeräumten Schreibtisch oder ein sorgfältig gepflegtes Laufwerk. Lean Office bietet einen guten Einstieg: So gelingt es in den nicht produzierenden Bereichen Verschwendung zu erkennen, Durchlaufzeiten zu verkürzen, Standards zu schaffen und Suchzeiten zu […]